利用者様という呼称は使用しません。
私たちは、指導する立場ではなく、生きる上での一助に過ぎません。
介護を必要とされる方が、何を望まれていらっしゃるか、そのために何ができるか･･･仕事をさせて頂く上では、お客様とお呼びすることが、最も適切と考えます。
介護サービスの基本は対人援助です。
技術や知識一辺倒の対応ではなく、お客様個々にどのように関わっていけるかを大切にしています。
介護に対する対人援助だけではなく職員間においても同様にできるかが大切です。
困っている職員を放置するのではなく、同じ目線で仕事に取り組みます。